ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN

     MÔN:  CHUỖI CUNG ỨNG

   Ngành: Quản trị doanh nghiệp                                                 Thời gian: 90 phút

 (Trình độ trung cấp  )

Hướng đẫn bổ sung : ·        Học viên tải mẫu giấy làm bài về theo mẫu được cung cấp

(Thí sinh không được sử dụng tài liệu. Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)

1. PHẦN A- TRẮC NGHIỆM 25 CÂU – 10 ĐIỄM

Chọn đáp án đúng: (đánh dấu X vào câu trả lời đúng)

1.Dịch vụ khách hàng cóa ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố của doanh nghiệp, ngoại trừ

1. Lợi nhuận
2. Chi phí
3. Đối thủ cạnh tranh
4. Thị trường

2.Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược tài chính hoàn toàn không có mối liên hệ với nhau

1. Đúng
2. Sai

3.Chiến lược marketing và chiến lược tài chính hoàn toàn không có mối liên hệ với nhau

1. Đúng
2. Sai

4.Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần của chiến lược tài chính

1. Đúng
2. Sai

5.Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần của chiến lược marketing

1. Đúng
2. Sai

6.Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản?

1. 3
2. 6
3. 5
4. 7

7.Trong chuỗi cung ứng, hệ thống thông tin bao gồm: Máy tính, phần mềm, đường truyền, máy chủ và ….

1. Hệ thống quản lý
2. Dữ liệu
3. Bảo mật
4. Tốc độ

8.Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra

1. Doanh số
2. Hành động mua hàng của khách hàng
3. Sự thỏa mãn của khách hàng
4. Không gì cả

9.Đâu là nơi tốn nhiều chi phí nhất

1. Kho
2. Nhà máy
3. Vận chuyển
4. Quảng cáo

10.Quản trị tốt chuỗi cung ứng sẽ là tăng nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp?

Đúng

Sai

11.Dịch vụ sau bán hàng nằm trong dịch vụ:

1. Chăm sóc khách hàng
2. Marketing
3. Tài chính
4. Vận chuyển

12.Chính sách bảo hành là một phần của của chăm sóc khách hàng

1. Đúng
2. Sai

13.Một doanh nghiệp không cần có nhiều đối tác cung cấp một nhóm hàng hóa bán thành phẩm, nguyên liệu.

1. Đúng
2. Sai

14.Luôn phải có dự trữ định kỳ trong mỗi chu kỳ sản xuất

1. Đúng
2. Sai

15.Chỉ dự trữ thành phẩm, không dự trự bán thành phẩm’

1. Đúng
2. Sai

16.Các thành phần cơ bản nằm trong dây chuyền cung ứng: Sản xuất, vận chuyển, định vị, thông tin và…

1. Cung ứng
2. Tồn kho
3. Phân phối
4. Dữ liệu

17.Nhu cầu vật tư của một doanh nghiệp được xác định từ: Tổng hợp từ các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp

1. Đúng
2. Sai

18.Dịch vụ thủ tục xuất nhập khẩu và thuê xe vận tải được gọi là Thuê ngoài.

1. Đúng
2. Sai

19.Vịnh Vân Phong của Việt Nma là địa điểm tốt để phát triển cảng trung chuyển

1. Đúng
2. Sai

20.Lập kế hoạch là khâu quan trọng đầu vào của chuỗi cung ứng

1. Đúng
2. Sai

21.Lập kế hoạch là khâu quan trọng đầu ra của chuỗi cung ứng

1. Đúng
2. Sai

22.Thu nhập ý kiến của một chuyên gia rất quan trọng trong việc lập kế hoạch nhu cầu thị trường

1. Đúng
2. Sai

23.Dự báo là luồng thông tin trong quản lý chuỗi cung ứng

1. Đúng
2. Sai

24.Luôn tận dụng kho bãi cũ trong chuỗi cung ứng là một chính sách tối ưu

1. Đúng
2. Sai

25.Dịch vụ khách hàng là bộ phận của kho bãi.

1. Đúng
2. Sai

 

 

—————HẾT——————–

(Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)

        DUYỆT ĐỀ                                                                     GIẢNG VIÊN RA ĐỀ

(Ký và ghi rõ họ tên)                                                                 (Ký và ghi rõ họ tên)