ĐỀ KIỂM TRA 15P-Kỹ năng giao tiếp – GDSK

ĐỀ KIỂM TRA 15 PHÚT

MÔN:  KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ GIÁO DỤC SỨC KHỎE

   Ngành: Y SỸ                                                         Thời gian: 15 phút

 (Trình độ trung cấp  )

(Thí sinh không được sử dụng tài liệu. Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)

1. PHẦN A- TRẮC NGHIỆM 10 CÂU – 10 ĐIỂM

Chọn đáp án đúng: (đánh dấu X vào câu trả lời đúng)

Câu 1:  Câu trả lời đúng: trong đàm phán khi xử lý vấn đề nhượng bộ phía ta cần  :

1. Nhất thiết đòi đối tác cũng phải nhượng bộ ta
2. Kiên quyết không nhượng bộ
3. Nhượng bộ nhanh chóng để tranh thủ đối tác
4. Không nhượng bộ quá nhanh mà nhượng bộ dần dần

Câu 2: Câu trả lời đúng nhất-để tránh được đằng chân lân đằng đầu của phía đối tác, người đàm phán cần chấp hành nguyên tắc

1. Kiên quyết không nhượng bộ
2. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ
3. Cần nhượng bộ để tranh thủ đối phương
4. Không nhượng bộ quá nhanh mà nhượng bộ dần dần

Câu 3: Câu trả lời đúng nhất-để tránh thiệt thòi cho ta, trong khi xử lý những nhượng bộ, nhà đàm phán cần tìm hiểu và cân nhắc các vấn đề :

1. cái mà họ trao cho ta thật sự có giá trị không?
2. đối phương đòi lại gì khi trao đổi nhượng bộ
3. nhượng bộ của hộ liệu có được thực hiện nghiêm chỉnh?
4. ai là người quyết định trao nhượng bộ đó?

Câu 4:  nguyên nhân chủ yếu nhất làm ta phải chủ động chấm dứt ( để tan vỡ ) cuộc đàm phán

1. Còn đòi ta nhượng bộ tiếp
2. Ta đã nhượng bộ
3. Đối tác không có sự đền đáp tương ứng
4. Thể hiện sự thiếu thiện chí của họ

Câu 5: Điều kiện cần và đủ quan trọng nhất cần được xem xét để chuyển cuộc thương lượng sang giai đoạn kết thúc:

1. Cuộc thương lượng đã đạt được mục tiêu cần thiết
2. Các câu hỏi đặt ra trong quá trình đàm phán đã được giải đáp thoả đáng
3. Ta đã giải đáp thoả đáng lời phản đối và phê phán của đối tác
4. Hai bên đã giải quyết được các mâu thuẫn và tạo được bầu không khí thuận lợi cho việc kết  thúc đàm phán

Câu 6: Loại câu hỏi mà đối tc có thể cho là họ bị cắt mất cơ hội phát biểu ý kiến

1. Câu hỏi chuyển hướng đột ngột
2. Câu hỏi hùng biện
3. Câu hỏi để kích thích suy nghĩ
4. Câu hỏi mở

Câu 7: Câu trả lời đúng nhất – khi được hỏi: vấn đề mà bạn đã biết, bạn cần:

1. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời
2. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trảlời
3. Không nên trả lời quá dễ dàng
4. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ

Câu 8: Câu trả lời đúng nhất: để tạo cho mình một chỗ lùi, không nên bộc lộ quá sớm; bạn cần chú ý :

1. Cân nhắc kỹ vấn đề trước khi trả lời
2. Không nên trả lời quá dễ dàng
3. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời
4. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ

Câu 9: Câu trả lời đúng nhất – nhà đàm phán có nghĩa vụ trả lời câu hỏi nhưng không có nghĩa là  phải trả lời mọi vấn đề mà đối phương đưa ra. Do đó, bạn cần lưu ý :

1. Không nên trả lời quá dễ dàng
2. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của đối tác
3. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời
4. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

Câu 10: Câu trả lời đúng nhất – thông thường trong đàm phán, chất lượng của câu trả lời thường tỷ lệ thuận với thời gian cân nhắc vấn đề trả lời. Do vậy, bạn cần :

1. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời
2. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của đối tác
3. Không nên trả lời quá dễ dàng
4. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

—————HẾT——————–

(Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)